為扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷提升社保卡使用體驗和服務(wù)質(zhì)量，市人社局積極推進以社保卡為載體的民生服務(wù)工作，著力做好第三代社保卡推行發(fā)放宣傳工作，定期開展社保卡合作銀行服務(wù)考核，推進社保卡“一窗通辦”服務(wù)，進一步提升社保卡便民服務(wù)能力輸出，切實提高社保卡服務(wù)管理水平。
社保卡便利再升級，配合做好第三代社保卡推行發(fā)放宣傳工作。市人社局配合做好第三代社保卡校園推廣試點工作，指引各社保卡合作銀行及時配備第三代社保卡可用的社保卡自助服務(wù)機，做好第三代社保卡推行發(fā)放工作。為方便市民辦理社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)，避免市民多“跑腿”，設(shè)立社保卡服務(wù)熱線，為市民提供社保卡政策、社保卡申領(lǐng)、使用和異常情況、補換和注銷等業(yè)務(wù)熱點問題的電話咨詢服務(wù)，引導(dǎo)持卡人正確使用社保卡。
持續(xù)提升社保卡合作銀行服務(wù)水平，開展社保卡合作銀行服務(wù)考核工作。市人社局工作人員每半年對我市農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、農(nóng)商銀行、交通銀行等8家社保合作銀行進行服務(wù)考核工作，抽取各合作銀行的一個網(wǎng)點進行實地走訪，檢查各網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量、社保卡服務(wù)水平、設(shè)備配置、領(lǐng)取社保卡對賬折、PSAM卡等情況并按照考核標準進行打分，進一步引導(dǎo)網(wǎng)點工作人員提升社保卡業(yè)務(wù)操作水平和服務(wù)水平，切實為人民群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
推進社保卡“一窗通辦”服務(wù)，待遇發(fā)放賬號變更“最多跑一次”。為進一步提升社保卡持卡人的辦卡用卡體驗，著力解決辦卡后變更待遇發(fā)放賬號多頭跑的問題，市人社局聯(lián)合社保卡合作銀行聯(lián)合推出社保卡“一窗通辦”便民服務(wù)，為市民提供社保卡申領(lǐng)、補換卡、企業(yè)職工基本養(yǎng)老金發(fā)放賬號變更、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老金發(fā)放賬號變更等一站式、一窗式服務(wù)，并協(xié)調(diào)“一門式”服務(wù)中心、社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口等業(yè)務(wù)經(jīng)辦單位受理“一窗通辦服務(wù)點”為市民代辦的賬號變更業(yè)務(wù)。目前我市有5個社保卡合作銀行網(wǎng)點推出社保卡“一窗通辦”便民服務(wù)，包括農(nóng)業(yè)銀行開平市支行營業(yè)室、建設(shè)銀行開平營業(yè)部、廣發(fā)銀行開平支行營業(yè)部、廣發(fā)銀行開平幕沙支行、開平農(nóng)商銀行總行營業(yè)部，今后還會將業(yè)務(wù)推廣至所有社保卡合作銀行。
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