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開平市文化廣電旅游體育局投訴舉報(bào)處理單

編號(hào)№：9977195

舉報(bào)標(biāo)題	開平市赤坎鎮(zhèn)赤坎古鎮(zhèn)全景區(qū)沒有開空調(diào)不合理
舉報(bào)方式	■12345政府服務(wù)熱線 □省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（粵省心） □市領(lǐng)導(dǎo)留言板
舉報(bào)類別	□營(yíng)業(yè)性演出 □歌舞娛樂(lè) □游藝娛樂(lè) □網(wǎng)吧 □文物 □互聯(lián)網(wǎng)文化 □民宿 □廣播電視 □公共文化場(chǎng)所 □游泳池 □旅行社 ■景區(qū) □體彩 □其他
事項(xiàng)性質(zhì)	￡咨詢類￡意見建議類 ■投訴舉報(bào)類
轉(zhuǎn)辦時(shí)間	2025/5/2
受理時(shí)間	2025/5/6
舉報(bào)人信息	姓名（名稱）	林女士	聯(lián)系電話	137*******9
被舉報(bào)人信息	名稱（姓名）	開平市赤坎舊埠旅游發(fā)展有限公司
	聯(lián)系方式	楊冀崢 135*******1
	地址	開平市赤坎鎮(zhèn)北郊路94號(hào)202
舉報(bào)內(nèi)容	市民反映5月2日到該處游玩，但整個(gè)景區(qū)都沒有開空調(diào)，故認(rèn)為服務(wù)差。請(qǐng)給予跟進(jìn)及處理，謝謝！備注：市民愿意提供協(xié)助，請(qǐng)致電聯(lián)系電話
舉報(bào)辦理人員意見	建議轉(zhuǎn)執(zhí)法二隊(duì)跟進(jìn)處理。該事項(xiàng)為投訴舉報(bào)類，系統(tǒng)辦結(jié)截止日為5月15日，請(qǐng)于此前辦結(jié)。簽名： 2025年5月6日
部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核意見	簽名： 2025年5月6日
查處情況及結(jié)果	接到林女士反映的情況后，我局高度重視，將林女士反映問(wèn)題同赤坎古鎮(zhèn)景區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解溝通，收到投訴信息后，景區(qū)立即派專人了解情況經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將景區(qū)反饋情況回復(fù)如下：經(jīng)過(guò)電話溝通，景區(qū)和林女士達(dá)成一致協(xié)商。景區(qū)質(zhì)量管理部已為游客及隨行家人申請(qǐng)后續(xù)改簽游玩一次，游客表示滿意，表示同意接受古鎮(zhèn)給予方案，雙方就此次事件達(dá)成諒解，表示不再追究！我局工作人員也致電林女士，林女士就此次事件雙方已達(dá)成諒解，對(duì)處理結(jié)果表示滿意，客人無(wú)其他訴求。承辦人員簽名： 2025年月日

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